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Términos y condiciones

1. Datos indicativos del titular

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y uso de los productos, servicios, formaciones, recursos digitales, membresías, contenidos, sesiones, plantillas y demás materiales ofrecidos a través de este sitio web y/o de las plataformas vinculadas al mismo.
 

Titular: Alejandro Cortijo Romeu
Nombre comercial: Alex Cortijo
NIF: 39411106P
Domicilio fiscal: Sant Cugat 6, 08302 Mataró, Barcelona, España.
Correo electrónico de contacto: alex@alexcortijo.com
Sitio web: www.alexcortijo.com

 

En adelante, el “Titular”.
 

El usuario o cliente podrá contactar con el Titular a través del correo electrónico indicado para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, compras, accesos, soporte, incidencias o reclamaciones.

 

2. Objeto de los términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre el Titular y las personas que acceden, compran, contratan o utilizan cualquiera de los productos, servicios o contenidos ofrecidos por el Titular.
 

En particular, estos Términos y Condiciones se aplican a:
 

  • Cursos online.

  • Formaciones grabadas.

  • Sesiones en directo.

  • Membresías o comunidades privadas.

  • Recursos descargables.

  • Plantillas, documentos, hojas de cálculo, guías, checklists o materiales de apoyo.

  • Mentorías, asesorías o consultorías.

  • Productos digitales gratuitos o de pago.

  • Newsletters, comunicaciones comerciales y contenidos privados.

  • Cualquier otro producto o servicio ofrecido por el Titular en su sitio web, páginas de venta, plataformas de pago, plataformas educativas o comunidades digitales.
     

La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares que puedan indicarse en la página de venta, formulario de contratación, checkout, plataforma de pago o comunicación comercial correspondiente.
 

3. Aceptación de las condiciones

 

Antes de realizar una compra o contratación, el usuario deberá leer y aceptar estos Términos y Condiciones.
 

La aceptación podrá realizarse mediante una casilla de aceptación, botón de compra, confirmación de pedido, pago, suscripción, registro o cualquier otro mecanismo equivalente habilitado en el proceso de contratación.
 

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara que:
 

  • Ha leído y comprendido su contenido.

  • Tiene capacidad legal suficiente para contratar.

  • Los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.

  • Entiende las características principales del producto o servicio contratado.

  • Conoce el precio, forma de pago, modalidad de acceso, duración, soporte incluido y condiciones de cancelación o reembolso aplicables.

  • Acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
     

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de realizar la compra, contratar el servicio o acceder a los contenidos.

 

4. Naturaleza de los productos y servicios

El Titular ofrece productos y servicios de carácter formativo, educativo, informativo, divulgativo y profesional relacionados principalmente con la gestión, administración, rentabilidad, costes, precios, operación, marketing, ventas, liderazgo, control interno y desarrollo de negocios gastronómicos, restaurantes, cafeterías, bares, negocios de comida y proyectos afines.
 

Los contenidos ofrecidos por el Titular pueden incluir conocimientos, experiencias, criterios, recomendaciones, metodologías, ejemplos, herramientas, plantillas, análisis, casos prácticos y materiales de trabajo.
 

Salvo que se indique expresamente lo contrario en una contratación específica, los contenidos no constituyen asesoramiento fiscal, jurídico, contable, laboral, financiero o profesional personalizado.


El usuario entiende que cada negocio tiene circunstancias propias y que cualquier decisión tomada a partir de los contenidos, plantillas, formaciones o recomendaciones generales será de su exclusiva responsabilidad.
 

5. Información previa a la contratación

Antes de contratar, el usuario tendrá a su disposición la información esencial del producto o servicio correspondiente, que podrá incluir, según el caso:
 

  • Características principales del producto o servicio.

  • Precio total.

  • Impuestos aplicables, cuando proceda.

  • Moneda de cobro.

  • Forma de pago.

  • Si el pago es único o recurrente.

  • Duración del acceso.

  • Fecha de inicio, si corresponde.

  • Modalidad de entrega o acceso.

  • Plataforma utilizada para acceder al contenido.

  • Soporte incluido.

  • Condiciones de cancelación.

  • Condiciones de reembolso o desistimiento.

  • Requisitos técnicos necesarios para acceder al producto o servicio.

  • Cualquier condición particular aplicable.
     

El usuario será responsable de revisar dicha información antes de completar la compra.
 

En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y una condición particular indicada expresamente en la página de venta o checkout de un producto concreto, prevalecerá la condición particular de dicho producto, siempre que no contradiga la normativa aplicable.
 

 

6. Proceso de compra

El proceso de compra podrá realizarse a través del sitio web del Titular, páginas de venta, plataformas de pago, plataformas de formación, comunidades privadas, herramientas externas o cualquier otro canal habilitado.
 

Con carácter general, el proceso de compra podrá incluir los siguientes pasos:

  1. Selección del producto o servicio.

  2. Revisión de la información comercial.

  3. Introducción de los datos personales y de facturación.

  4. Selección o confirmación del método de pago.

  5. Aceptación de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y, cuando proceda, la política de reembolsos, cancelaciones o desistimiento.

  6. Confirmación del pedido con obligación de pago.

  7. Recepción de confirmación de compra y/o instrucciones de acceso.
     

Una vez completada la compra, el usuario recibirá una confirmación mediante correo electrónico, plataforma de pago o sistema equivalente.
 

El Titular no será responsable si el usuario introduce datos incorrectos, incompletos o desactualizados que impidan recibir la confirmación, el acceso, la factura o cualquier comunicación relacionada con la compra.
 

7. Precio, impuestos y moneda

Los precios de los productos o servicios serán los indicados en la página de venta, checkout, propuesta comercial o plataforma correspondiente en el momento de la contratación.

Los precios podrán mostrarse en euros, dólares estadounidenses u otras monedas, según el producto, país, plataforma de pago o configuración comercial aplicable.

Cuando proceda, los impuestos aplicables se calcularán conforme a la normativa vigente, la localización del cliente, el tipo de producto o servicio, la condición del comprador y la información facilitada durante el proceso de compra.

El usuario será responsable de facilitar correctamente sus datos fiscales, país de residencia, número de identificación fiscal, datos de empresa o cualquier otra información necesaria para la correcta emisión de la factura o documento correspondiente.

El Titular podrá modificar los precios de sus productos o servicios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a compras ya confirmadas, salvo que se trate de suscripciones, renovaciones, membresías o servicios recurrentes en los que se haya informado previamente de la posible modificación de precio.


8. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago, plataformas digitales, procesadores externos o cualquier otro medio habilitado en cada caso.


El Titular podrá utilizar proveedores externos para gestionar los pagos, tales como plataformas de pago, procesadores de tarjeta, plataformas de formación, comunidades privadas o sistemas de facturación.
 

El usuario acepta que determinadas operaciones de pago puedan ser gestionadas por terceros y sujetas a sus propias condiciones legales, políticas de privacidad, comisiones, tipos de cambio, medidas antifraude y procesos de verificación.
 

El Titular no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se gestiona a través de proveedores externos.
 

9. Confirmación de compra y acceso

Tras completar correctamente el pago, el usuario recibirá una confirmación de compra y, cuando proceda, las instrucciones de acceso al producto, servicio, formación, comunidad, plantilla o contenido adquirido.

El acceso podrá facilitarse mediante:

  • Enlace enviado por correo electrónico.

  • Plataforma de formación.

  • Comunidad privada.

  • Área de usuario.

  • Archivo descargable.

  • Documento compartido.

  • Calendario de sesiones.

  • Invitación a una plataforma externa.

  • Cualquier otro medio indicado en la página de venta o comunicación posterior.
     

En productos digitales de acceso inmediato, el acceso podrá habilitarse de forma automática tras el pago.
 

En preventas, lanzamientos o productos con fecha de inicio futura, el acceso se facilitará en la fecha indicada en la página de venta, email de confirmación o comunicación comercial correspondiente.

10. Acceso a cursos y formaciones online


Los cursos y formaciones online podrán estar compuestos por vídeos, audios, textos, plantillas, documentos, sesiones grabadas, sesiones en directo, materiales descargables, ejercicios, ejemplos, recursos complementarios o cualquier otro contenido educativo.

Salvo que la página de venta indique expresamente otra cosa, el acceso a los cursos será personal e intransferible.

El usuario no podrá compartir sus claves de acceso, ceder su cuenta, permitir el acceso a terceros, revender el curso, descargar materiales no autorizados, grabar sesiones, copiar contenidos o distribuir el material del curso fuera del ámbito permitido.

El Titular podrá actualizar, modificar, sustituir, reorganizar o mejorar los contenidos del curso cuando lo considere oportuno, especialmente para corregir errores, mejorar la experiencia del usuario, actualizar materiales o adaptar el contenido a cambios relevantes.

El acceso a un curso no implica derecho a soporte indefinido, revisión personalizada, consultoría individual, corrección de ejercicios o acompañamiento uno a uno, salvo que se indique expresamente en la oferta contratada.
 

11. Plantillas, documentos y recursos descargables

Las plantillas, hojas de cálculo, guías, documentos, checklists, calculadoras, recursos descargables y materiales similares se entregan como herramientas de apoyo para facilitar el trabajo del usuario.
 

El usuario entiende que estos recursos pueden requerir adaptación a su caso concreto, país, negocio, moneda, impuestos, estructura de costes, procesos internos, equipo, proveedores o sistema de gestión.
 

El Titular no garantiza que una plantilla o recurso sea aplicable de forma automática a todos los negocios, ni que sustituya el criterio profesional, contable, fiscal, jurídico, financiero u operativo que pueda necesitar el usuario.
 

Salvo autorización expresa, las plantillas y recursos son para uso personal o interno del usuario o de su negocio. No está permitido revenderlos, redistribuirlos, regalarlos, publicarlos, incluirlos en productos propios, compartirlos en comunidades, subirlos a internet ni utilizarlos como base para crear productos derivados destinados a terceros.
 

 

12. Membresías, comunidades y suscripciones

 

Cuando el usuario contrate una membresía, comunidad privada o suscripción recurrente, las condiciones específicas de acceso, precio, periodicidad, contenido incluido, duración y cancelación serán las indicadas en la página de venta o plataforma correspondiente.

Salvo que se indique otra cosa, las membresías y suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada periodo de facturación.
 

La suscripción podrá renovarse automáticamente hasta que el usuario la cancele conforme al procedimiento indicado.
 

La cancelación de una membresía o suscripción evita futuros cobros, pero no implica necesariamente la devolución de importes ya cobrados por periodos iniciados, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario o que se indique expresamente una política diferente en la página de venta.

El usuario será responsable de cancelar su suscripción antes de la siguiente fecha de cobro si no desea que se produzca la renovación.

El Titular podrá modificar, reorganizar, pausar o retirar contenidos de una membresía o comunidad cuando lo considere necesario para mejorar el servicio, mantener la calidad, actualizar el contenido o adaptar la propuesta.

El Titular podrá expulsar o limitar el acceso a usuarios que incumplan las normas de la comunidad, compartan contenido privado, falten al respeto a otros miembros, realicen spam, promocionen productos no autorizados, vulneren derechos de propiedad intelectual o hagan un uso inadecuado de la plataforma.
 

 

13. Mentorías, asesorías, consultorías y sesiones individuales
 

Cuando el usuario contrate mentorías, asesorías, consultorías o sesiones individuales, las condiciones específicas de duración, número de sesiones, modalidad, precio, alcance, soporte incluido y plazo de uso serán las indicadas en la propuesta, página de venta o comunicación correspondiente.
 

Salvo pacto expreso en contrario, las sesiones se realizarán de forma online mediante la herramienta indicada por el Titular.
 

El usuario será responsable de asistir puntualmente a las sesiones, preparar la información necesaria y facilitar los datos requeridos para poder prestar el servicio adecuadamente.
 

Si el usuario necesita modificar la fecha de una sesión, deberá comunicarlo con una antelación mínima de 24 horas. En caso contrario, la sesión podrá considerarse realizada, salvo causa justificada o acuerdo distinto entre las partes.

Las mentorías y asesorías no garantizan resultados concretos. El resultado dependerá de la situación inicial del usuario, la calidad de la información facilitada, la implementación de las recomendaciones, el mercado, el equipo, el modelo de negocio, los recursos disponibles y otros factores que no dependen del Titular.
 

14. Sesiones en directo y grabaciones

Algunos productos o membresías pueden incluir sesiones en directo, webinars, clases, talleres, encuentros grupales o eventos online.

El Titular informará, cuando proceda, de la fecha, hora, duración aproximada, plataforma y condiciones de acceso.

La asistencia en directo puede estar sujeta a límites técnicos, horarios, disponibilidad de plazas o condiciones específicas.

Cuando se indique que habrá grabación, el Titular podrá ponerla a disposición de los usuarios durante el plazo y en la plataforma que considere oportunos.

El Titular no garantiza la disponibilidad indefinida de grabaciones salvo que se indique expresamente.

El usuario no podrá grabar, descargar, distribuir, compartir, publicar ni revender sesiones en directo o grabadas sin autorización expresa del Titular.

 

15. Preventas, lanzamientos y acceso futuro

 

El Titular podrá ofrecer productos o servicios en preventa, lanzamiento, acceso anticipado o condiciones especiales por tiempo limitado.

En estos casos, la página de venta indicará las condiciones principales, incluyendo precio, fecha estimada de acceso, contenido incluido, posibles bonus, duración de la oferta y cualquier limitación relevante.

El usuario entiende que, en productos en preventa, el acceso al contenido completo puede no estar disponible de forma inmediata, sino en la fecha o fases indicadas.

Las fechas de entrega o habilitación podrán modificarse por causas técnicas, organizativas o de fuerza mayor. En caso de cambio relevante, el Titular informará al usuario a través del correo electrónico o plataforma correspondiente.

 

16. Promociones, bonus y ofertas


El Titular podrá ofrecer promociones, bonus, condiciones especiales, precios de lanzamiento o ventajas temporales.
 

Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso y podrán tener una duración limitada, plazas limitadas o requisitos específicos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los bonus no tendrán valor económico individual reembolsable y no podrán canjearse por dinero, descuentos futuros u otros productos.

El Titular podrá retirar, modificar o sustituir promociones y bonus cuando lo considere necesario, siempre respetando las condiciones ya confirmadas a usuarios que hayan comprado dentro del periodo promocional aplicable.

17. Derecho de desistimiento, cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de desistimiento, cancelación y reembolso dependerán del tipo de producto o servicio contratado, la condición del comprador y la normativa aplicable.

Cuando el usuario actúe como consumidor, tendrá los derechos que le reconozca la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
 

Con carácter general, en los contratos celebrados a distancia, el consumidor puede disponer de un plazo legal de desistimiento. No obstante, existen excepciones legalmente previstas, especialmente en productos digitales y servicios ya ejecutados.
 

En el caso de contenido digital que no se entrega en soporte material, como cursos online, plantillas digitales, recursos descargables, grabaciones, membresías digitales o materiales de acceso inmediato, el usuario podrá perder el derecho de desistimiento cuando:
 

  • Haya prestado su consentimiento expreso para que el acceso o ejecución comience durante el plazo legal de desistimiento.

  • Haya reconocido que, al iniciarse el acceso o ejecución, puede perder su derecho de desistimiento.

  • El Titular haya confirmado la contratación conforme a la normativa aplicable.
     

Por este motivo, en compras de contenido digital con acceso inmediato, el usuario podrá tener que aceptar una casilla específica antes de finalizar la compra, indicando que desea acceder al contenido de forma inmediata y que entiende las consecuencias sobre su derecho de desistimiento.
 

En el caso de servicios, mentorías, asesorías, consultorías o sesiones, el usuario podrá perder el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que se cumplan los requisitos legalmente aplicables.
 

Salvo que la página de venta indique una garantía comercial específica, y sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor, no se realizarán reembolsos cuando:
 

  • El usuario ya haya accedido al contenido digital.

  • El usuario haya descargado materiales, plantillas o recursos.

  • El producto digital haya sido entregado correctamente.

  • El usuario no haya consumido el contenido por decisión propia.

  • El usuario haya olvidado cancelar una suscripción antes del siguiente cobro.

  • El usuario alegue falta de tiempo, cambio de opinión o falta de uso tras el acceso.

  • El usuario haya incumplido estos Términos y Condiciones.

  • El usuario haya sido expulsado de una comunidad por incumplimiento de normas.
     

Podrán valorarse reembolsos o soluciones alternativas en casos excepcionales, como cobros duplicados, errores técnicos imputables al Titular, imposibilidad real de acceso no resuelta en un plazo razonable o cualquier otro supuesto exigido por la normativa aplicable.
 

Para solicitar una cancelación, incidencia o revisión de un caso, el usuario deberá escribir a alex@alexcortijo.com indicando su nombre, correo de compra, producto adquirido, fecha de compra y motivo de la solicitud.

 

18. Facturación

El usuario podrá solicitar factura de su compra escribiendo a alex@alexcortijo.com o mediante el mecanismo habilitado en la plataforma correspondiente, aportando los datos fiscales necesarios.
 

El usuario será responsable de facilitar datos fiscales correctos, completos y actualizados.
 

Cuando la compra se realice a través de plataformas externas, marketplaces, procesadores de pago o proveedores que actúen como vendedores, intermediarios o responsables de la transacción, la emisión de factura podrá depender de dichas plataformas y de sus propios procedimientos.
 

El Titular emitirá las facturas que correspondan conforme a la normativa fiscal aplicable y a la información disponible en cada operación.
 

19. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar los productos, servicios, contenidos y plataformas de forma lícita, diligente y respetuosa.

En particular, el usuario se compromete a:

  • Facilitar datos veraces, completos y actualizados.

  • No compartir accesos personales con terceros.

  • No copiar, reproducir, distribuir o revender contenidos.

  • No utilizar los contenidos para crear productos derivados sin autorización.

  • No vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

  • No realizar ingeniería inversa, extracción masiva o uso abusivo de materiales.

  • No utilizar los contenidos para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.

  • No dañar la reputación, sistemas, plataformas, contenidos o comunidad del Titular.

  • No realizar spam, promociones no autorizadas o captación de clientes dentro de comunidades privadas.

  • Respetar al Titular, al equipo, colaboradores y demás usuarios.

 

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder.
 

20. Propiedad intelectual e industrial


Todos los contenidos, materiales, cursos, vídeos, textos, audios, plantillas, documentos, hojas de cálculo, metodologías, estructuras, diseños, imágenes, newsletters, páginas de venta, recursos, guías, checklists, grabaciones y demás elementos ofrecidos por el Titular están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
 

La compra o acceso a un producto o servicio no transmite al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
 

El usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible, conforme a las condiciones del producto adquirido.
 

Queda expresamente prohibido:
 

  • Revender contenidos, cursos, plantillas o recursos.

  • Compartir accesos con terceros.

  • Publicar materiales en internet.

  • Distribuir documentos en grupos, comunidades o redes sociales.

  • Copiar estructuras, metodologías o contenidos para crear productos competidores.

  • Grabar sesiones sin autorización.

  • Usar los materiales como parte de formaciones propias, consultorías, cursos, membresías o servicios a terceros sin permiso expreso.

  • Eliminar marcas, avisos legales, créditos o referencias de autoría.

  • Utilizar el nombre, imagen, marca o identidad del Titular sin autorización.
     

El Titular se reserva el derecho a reclamar los daños y perjuicios que correspondan en caso de uso no autorizado de sus contenidos.

 

21. Contenido generado por el usuario
 

En comunidades, sesiones, formularios, comentarios, ejercicios, chats o plataformas privadas, el usuario podrá compartir dudas, mensajes, documentos, datos, ejemplos, capturas, información de su negocio u otros contenidos.
 

El usuario será responsable de no compartir información confidencial, datos personales de terceros, secretos empresariales, documentos sensibles o cualquier contenido que no tenga derecho a compartir.
 

El Titular podrá utilizar dudas, ejemplos, aprendizajes o situaciones compartidas por usuarios con fines educativos, siempre procurando anonimizar la información cuando corresponda y evitando revelar datos sensibles o identificativos sin autorización.
 

El usuario conserva los derechos sobre los contenidos propios que comparta, pero autoriza al Titular a utilizarlos en la medida necesaria para prestar el servicio, responder consultas, gestionar la comunidad o desarrollar la actividad formativa contratada.

 

22. Resultados, testimonios y expectativas
 

El Titular no garantiza resultados económicos, comerciales, operativos, personales o profesionales concretos.
 

Los testimonios, casos de éxito, ejemplos, cifras, experiencias, análisis o resultados mostrados en la web, redes sociales, emails, páginas de venta o contenidos tienen una finalidad ilustrativa y no constituyen una promesa de resultado.
 

Los resultados del usuario dependerán de múltiples factores, incluyendo su punto de partida, modelo de negocio, mercado, ubicación, equipo, capacidad de implementación, estructura de costes, estrategia, constancia, recursos disponibles, toma de decisiones y otros elementos externos que no dependen del Titular.
 

El usuario entiende que la compra de un curso, plantilla, membresía o mentoría no sustituye la ejecución, análisis y toma de decisiones dentro de su propio negocio.

 

23. Soporte

El soporte incluido en cada producto o servicio será el indicado en la página de venta o condiciones particulares correspondientes.
 

El soporte podrá prestarse mediante correo electrónico, comentarios en plataforma, comunidad privada, formularios, sesiones grupales, mensajes internos o cualquier otro canal habilitado.
 

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el soporte no incluye consultoría individual ilimitada, revisión personalizada de documentos, análisis fiscal, contable, jurídico o financiero, implementación técnica, soporte de herramientas externas ni acompañamiento uno a uno.
 

El Titular procurará responder en un plazo razonable, pero no garantiza respuesta inmediata salvo que se haya contratado expresamente un servicio con condiciones específicas de atención.

 

24. Disponibilidad de plataformas y servicios externos

El acceso a determinados productos o servicios puede depender de plataformas externas, tales como herramientas de pago, plataformas educativas, comunidades privadas, servicios de email, videollamadas, almacenamiento, automatización, analítica u otros proveedores tecnológicos.


El Titular no será responsable de interrupciones, caídas, errores, cambios de política, bloqueos, pérdidas de acceso, restricciones geográficas, problemas técnicos o incidencias imputables a plataformas externas.


El Titular podrá cambiar de plataforma, herramienta o proveedor cuando lo considere necesario para mejorar el servicio, garantizar la continuidad, reducir incidencias o adaptar su actividad.


El usuario será responsable de contar con conexión a internet, dispositivo compatible, navegador actualizado, correo operativo y demás requisitos técnicos básicos para acceder correctamente a los productos y servicios digitales.

 

25. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se regulará en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
 

El usuario deberá leer y aceptar, cuando corresponda, la Política de Privacidad antes de facilitar datos personales, suscribirse, comprar, registrarse o contratar servicios.
 

Los datos podrán ser tratados para gestionar compras, accesos, facturación, soporte, comunicaciones, prestación de servicios, cumplimiento legal, seguridad, análisis y comunicaciones comerciales cuando exista base legal para ello.

 

26. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con su compra, acceso, soporte, facturación, cambios relevantes, actualizaciones del producto o información necesaria para la prestación del servicio contratado.
 

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a la newsletter o acepte recibir comunicaciones comerciales, podrá recibir emails sobre contenidos, recursos, productos, servicios, promociones, lanzamientos, eventos, formaciones o novedades del Titular.
 

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en los emails o escribiendo al correo de contacto.

26. Comunicaciones comerciales
 

El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con su compra, acceso, soporte, facturación, cambios relevantes, actualizaciones del producto o información necesaria para la prestación del servicio contratado.

 

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a la newsletter o acepte recibir comunicaciones comerciales, podrá recibir emails sobre contenidos, recursos, productos, servicios, promociones, lanzamientos, eventos, formaciones o novedades del Titular.

 

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en los emails o escribiendo al correo de contacto.

27. Normas de conducta en comunidades privadas
 

Cuando el producto o servicio incluya acceso a una comunidad privada, el usuario deberá comportarse de forma respetuosa, profesional y adecuada.
 

No se permitirá:
 

  • Insultar, acosar, amenazar o faltar al respeto a otros usuarios.

  • Compartir contenido discriminatorio, violento, ofensivo o ilícito.

  • Publicar spam o autopromoción no autorizada.

  • Captar clientes o miembros dentro de la comunidad sin permiso.

  • Compartir contenido privado fuera de la comunidad.

  • Publicar datos personales de terceros.

  • Distribuir materiales del Titular o de otros usuarios.

  • Realizar actividades que perjudiquen la experiencia del resto de miembros.
     

El Titular podrá moderar, eliminar contenido, suspender usuarios o expulsar miembros que incumplan estas normas, sin que ello implique derecho automático a reembolso.
 

28. Suspensión o cancelación del acceso
 

El Titular podrá suspender o cancelar el acceso del usuario a productos, servicios, plataformas, comunidades o contenidos cuando:
 

  • El usuario incumpla estos Términos y Condiciones.

  • Existan indicios de uso fraudulento o no autorizado.

  • Se compartan accesos con terceros.

  • Se vulneren derechos de propiedad intelectual.

  • Se produzcan impagos, devoluciones indebidas o disputas de pago abusivas.

  • Se realicen conductas contrarias a la buena fe.

  • Se perjudique al Titular, a otros usuarios o a la comunidad.
     

La suspensión o cancelación por incumplimiento del usuario no dará derecho a reembolso, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

29. Reclamaciones
 

El usuario podrá presentar cualquier reclamación, incidencia o consulta escribiendo a: alex@alexcortijo.com
 

La reclamación deberá incluir, al menos:
 

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico utilizado en la compra.

  • Producto o servicio contratado.

  • Fecha de compra.

  • Descripción clara de la incidencia o reclamación.

  • Documentación o capturas relevantes, si procede.
     

El Titular procurará responder en un plazo razonable y buscar una solución adecuada conforme a estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable.
 

En caso de controversia con un consumidor, y cuando proceda, se informará sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que puedan resultar competentes conforme a la normativa aplicable.
 

El Titular no se encuentra adherido voluntariamente a ningún sistema arbitral de consumo, salvo que se indique expresamente lo contrario.

 

30. Limitación de responsabilidad
 

El Titular no será responsable de:
 

  • Decisiones tomadas por el usuario a partir de contenidos generales.

  • Falta de resultados económicos, comerciales u operativos.

  • Uso incorrecto de plantillas, documentos o recursos.

  • Errores derivados de datos introducidos por el usuario.

  • Problemas técnicos ajenos al Titular.

  • Caídas o fallos de plataformas externas.

  • Pérdida de acceso causada por datos incorrectos facilitados por el usuario.

  • Incumplimientos del usuario respecto a sus propias obligaciones fiscales, laborales, contables, jurídicas o empresariales.

  • Daños derivados de un uso ilícito o inadecuado de los contenidos.

  • Situaciones de fuerza mayor.
     

Nada en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

 

31. Fuerza mayor
 

El Titular no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias de fuerza mayor o hechos ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros, fallos técnicos generalizados, interrupciones de internet, caídas de proveedores externos, ciberataques, conflictos laborales, cambios normativos, enfermedad, accidentes, desastres naturales, restricciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
 

En estos casos, el Titular procurará adoptar medidas razonables para restablecer el servicio o proponer alternativas cuando sea posible.

 

32. Modificación de los Términos y Condiciones
 

El Titular podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, organizativos o de los productos y servicios ofrecidos.
 

La versión aplicable será la publicada en el momento de la contratación, salvo que una modificación posterior resulte legalmente obligatoria o más beneficiosa para el usuario.
 

En productos recurrentes, membresías o suscripciones, el Titular podrá informar al usuario de cambios relevantes antes de su entrada en vigor, especialmente si afectan al precio, duración, condiciones de cancelación o características principales del servicio.

 

33. Nulidad parcial
 

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se interpretará conforme a la normativa aplicable, sin que ello afecte a la validez del resto del documento.

 

34. Legislación aplicable y jurisdicción
 

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
 

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
 

Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del Titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

 

35. Contacto
 

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con el Titular en: alex@alexcortijo.com

 

36. Última actualización 
 

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el día 2 de julio de 2026.
 

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