Question 1

¿Cómo descargo la plantilla?

Accepted Answer

Elige la plantilla que quieres y haz clic en "Añadir al carrito".
Ve al ícono del carrito (arriba a la derecha) y haz clic en "Finalizar compra".
Ingresa tus datos, selecciona el método de pago (si aplica) y haz clic en "Realizar el pedido".

En cuanto se procese la compra, serás redirigido a una página donde podrás descargar la plantilla al instante.

También recibirás un correo con el enlace de descarga.
Si la plantilla es gratuita, no necesitas ingresar método de pago.

Question 2

¿Cómo recibiré la plantilla?

Accepted Answer

Después de hacer el pago, serás redirigido a una página donde podrás descargar la plantilla de inmediato.

Además, te llegará un correo con el enlace de descarga, por si prefieres guardarlo o abrirlo desde otro dispositivo.

Question 3

¿Qué métodos de pago hay?

Accepted Answer

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Mercado Pago, PayPal, Google Pay o Apple Pay.

Al llegar a la ventana de pago, verás dos opciones principales:
Pago con tarjeta
Pago con PayPal

Si tienes activado Google Pay o Apple Pay en tu dispositivo, también verás esas opciones disponibles automáticamente. Solo asegúrate de estar conectado a tu cuenta de Google o Apple al momento de comprar.

Question 4

Si hago la compra ahora, ¿cuándo me llegará el archivo?

Accepted Answer

Al instante.
En cuanto se confirme el pago, recibirás un correo automático con el enlace de descarga. Todo el proceso está automatizado, así que no tienes que esperar a que nadie lo apruebe manualmente.

Question 5

¿El precio de las plantillas es de pago único?

Accepted Answer

Sí. Solo pagas una vez. No hay suscripciones ni cobros recurrentes. Haces la compra, recibes la plantilla y es tuya para siempre.

Question 6

¿En qué monedas puedo pagar?

Accepted Answer

Puedes pagar en EUR, USD, MXN, COP, CLP, PEN y ARS.

Solo selecciona tu moneda en la opción "Elige tu moneda" (arriba a la derecha en cada página de producto).

Si tu moneda no aparece, no pasa nada: puedes elegir cualquiera de las disponibles y el sistema hará el cargo equivalente en tu moneda local.

Question 7

¿En cuantos dispositivos puedo usar la plantilla?

Accepted Answer

En la cantidad de dispositivos que quieras.

Question 8

¿Cómo sé si la plantilla de Excel es compatible con la versión que tengo?

Accepted Answer

Mis plantillas están diseñadas para funcionar en Microsoft Excel 2010 o superior (versión de escritorio).

No necesitas macros ni instalaciones especiales, pero algunas funciones como la segmentación de datos podrían no estar disponibles en versiones antiguas o en otros programas como Numbers, Google Sheets o aplicaciones ejecutadas a través de dispositivos Android o IOS (iPhone o iPad).

Para saber qué versión tienes, abre Excel en tu computadora y revisa la información que aparece al iniciar el programa. También puedes ir a:
Archivo > Cuenta > Acerca de Excel (ahí verás la versión exacta).

Question 9

¿Puedo hacerle cambios a la plantilla después de comprarla?

Accepted Answer

Sí. Puedes modificarla todo lo que necesites.

Las plantillas vienen desbloqueadas, sin contraseñas ni restricciones. Puedes personalizarlas a tu gusto: cambiar colores, agregar filas, insertar tu logo, adaptar columnas o fórmulas.

Solo cuida no eliminar las fórmulas principales por error.
Y si algo se desconfigura, puedes re-descargar la versión original cuando quieras.

Question 10

¿Puedo usar la plantilla con la moneda de mi país?

Accepted Answer

Sí. Las plantillas no tienen una moneda fija, para que puedas adaptarlas fácilmente a la que tú uses: pesos, dólares, euros o la que necesites.

Solo selecciona las celdas y aplica el formato de moneda desde Excel. Es muy sencillo y puedes personalizarlo a tu gusto.

Así podrás trabajar con los números tal como los manejas en tu negocio.

Question 11

¿Funcionan las plantillas si uso Mac?

Accepted Answer

Sí, pero solo si usas Microsoft Excel para Mac (versión 2010 o superior, o Office 365).

Si intentas abrirlas con Numbers (el programa de hojas de cálculo de Apple), es muy probable que encuentres errores o que no funcionen bien, ya que no es compatible al 100%.

Mi recomendación: usa Excel para asegurarte de que todo corra perfecto.

Question 12

¿Dónde puedo descargar las plantillas gratuitas?

Accepted Answer

Las plantillas están divididas en dos secciones: Gratis y Avanzadas.
Si quieres una gratuita, solo agrégala al carrito y sigue el proceso de compra como cualquier otra.

La diferencia es que no necesitas ingresar ningún método de pago. Al finalizar el pedido, podrás descargarla al instante y también recibirás un correo con el enlace.

Question 13

¿Por qué se abre la plantilla en modo de solo lectura?

Accepted Answer

Porque estás abriendo el archivo sin descomprimirlo.

Para que la descarga sea más rápida y segura, las plantillas vienen en un archivo .ZIP (comprimido), como si fuera un "empaque digital".

Si abres la plantilla directamente desde ese ZIP, Excel la mostrará en modo solo lectura. En ese modo no podrás guardar, editar ni renombrar el archivo.

¿Qué hacer?

Guarda el archivo ZIP en tu computadora (por ejemplo, en el escritorio).
Haz clic derecho sobre el archivo y selecciona “Extraer todo…”.
Elige la carpeta donde quieres guardarlo, y listo.

Una vez descomprimido, podrás usar la plantilla normalmente.

Si usas Mac, solo tienes que dar doble clic sobre el archivo y se descomprimirá.

Question 14

¿Y si no me llega el correo con la descarga?

Accepted Answer

Lo normal es que el correo con el enlace llegue de inmediato. Pero a veces puede tardar unos minutos por temas de red o filtros de correo.

Primero revisa tu carpeta de spam, promociones o notificaciones.

Si no lo ves ahí y marcaste la opción de crear cuenta al comprar, puedes entrar a la sección "Mi cuenta" y descargar la plantilla desde ahí, las veces que necesites.

Y si nada de eso funciona, escríbeme a alex@alexcortijo.com y te ayudo personalmente.

Question 15

¿Cómo puedo pedir factura de mi compra?

Accepted Answer

Muy fácil.
 Solo mándame un correo a alex@alexcortijo.com con tu número de pedido y los datos fiscales que quieres que aparezcan. Te la envío por correo lo antes posible.

Importante: tienes hasta el último día del mes en el que hiciste la compra para facturarla.

Question 16

¿Y si tengo alguna duda o necesito ayuda?

Accepted Answer

Puedes escribirme cuando quieras a alex@alexcortijo.com y con gusto te ayudo. También puedes responder directamente al correo que recibes con tu compra. Siempre leo esos mensajes.

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